FAQ Lucky Bear Game — ответы на частые вопросы

Нажмите кнопку «Регистрация» на главной странице, укажите e-mail и пароль, выберите валюту аккаунта. После этого подтвердите аккаунт через письмо, которое придёт на ваш e-mail. Регистрация занимает не более 1–2 минут.

Достаточно e-mail и пароля. Номер телефона можно указать позже — он понадобится для верификации при первом выводе средств. Никаких документов на этапе регистрации не требуется.

Нет. Один игрок — один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов запрещено правилами. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления, а не создавайте новый аккаунт.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите e-mail. Мы отправим ссылку для сброса пароля. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» или обратитесь в поддержку.

Валюту аккаунта можно сменить только один раз и только до первого депозита. После первого пополнения валюта фиксируется. Если вам нужно сменить валюту, обратитесь в поддержку до внесения депозита.

Напишите в поддержку запрос на удаление аккаунта. Мы обработаем его в течение 24 часов. Обратите внимание: удаление аккаунта необратимо, восстановить его будет невозможно.

До 300% на первый депозит и до 300 фриспинов. Бонус начисляется автоматически при первом пополнении счёта. Вейджер — ×40, срок отыгрыша — 30 дней, максимальная ставка — 500 ₽.

Приветственный бонус активируется автоматически при первом депозите. Релоад-бонусы и фриспины нужно активировать вручную в личном кабинете — не забудьте сделать это до пополнения счёта.

Вейджер — это коэффициент, показывающий, сколько раз нужно поставить сумму бонуса перед выводом. Например, бонус 10 000 ₽ с вейджером ×40 требует ставок на 400 000 ₽.

Срок отыгрыша приветственного пакета — 30 дней. Для релоад-бонусов и фриспинов — от 7 до 14 дней. Точные сроки указаны в правилах каждого бонуса.

Да. В настройках аккаунта можно отключить автоматическое начисление бонусов. Тогда вы будете играть только на собственные средства без вейджера.

Кэшбэк — возврат части проигранных средств. В Lucky Bear Game кэшбэк начисляется каждую неделю в понедельник. Процент зависит от VIP-уровня: от 5% до 25%. Кэшбэк зачисляется без вейджера.

Минимальный депозит — 500 ₽ или эквивалент в другой валюте. Для криптовалют — от 10 USDT. Верхнего лимита на пополнение нет.

Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки, криптовалюты (USDT, BTC, ETH). Полный список доступных методов отображается в кассе вашего аккаунта.

Средний срок вывода на USDT (TRC20) — 2–5 минут. На BTC — 10–30 минут. На банковские карты — 15–30 минут. Крупные суммы свыше 500 000 ₽ могут обрабатываться до 24 часов.

Комиссия казино при выводе — 0%. Однако платёжные системы или банки могут взимать свою комиссию — уточняйте условия у вашего провайдера.

Минимальный вывод — 1 000 ₽ или эквивалент. Для криптовалют — от 20 USDT. Максимальный лимит на одну транзакцию — 500 000 ₽.

Перед первым выводом требуется верификация личности (KYC). Это стандартная практика для всех лицензированных казино. Верификация занимает от 15 минут до 24 часов. После неё все последующие выводы проходят моментально.

Нет. Вывод возможен только на счета, оформленные на имя владельца аккаунта. Это требование политики AML (противодействие отмыванию денег).

Более 10 000 игр от 80+ провайдеров: слоты, live-казино, настольные игры, краш-игры, джекпоты. Каталог обновляется еженедельно.

Да. Большинство слотов доступны в демо-режиме без регистрации. Для игры на реальные деньги потребуется аккаунт и депозит.

В настольных играх RTP достигает 99,6% (блэкджек). Среди слотов лидеры — релизы с RTP 97%+. RTP указан в карточке каждой игры.

Да. Live-казино работает с провайдерами Evolution, Pragmatic Live и другими. Доступны рулетка, блэкджек, баккара, покер и live-шоу (Crazy Time, Sweet Bonanza Candyland, Monopoly Live).

Каждую неделю. В среднем 20–40 новых релизов в месяц. Следите за разделом «Новинки» в каталоге.

Да. Мы используем SSL-шифрование, двухфакторную аутентификацию, холодное хранение криптовалют, защиту от DDoS. RNG проходит независимые аудиты.

KYC — проверка личности игрока. Требуется перед первым выводом средств. Нужно предоставить фото документа, удостоверяющего личность, и подтвердить адрес. Это требование международных стандартов безопасности.

От 15 минут до 24 часов в зависимости от загруженности службы безопасности. В 95% случаев верификация завершается в течение 2 часов.

Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках. Не сообщайте пароль и одноразовые коды никому. Используйте уникальный пароль, не повторяйте его с других сервисов.

Немедленно обратитесь в поддержку. Мы заблокируем аккаунт и поможем восстановить доступ. Также рекомендуем сменить пароль от e-mail и включить 2FA.

Да. Приложение доступно для Android и iOS. Скачать его можно только по официальной ссылке из личного кабинета или с сайта — не используйте сторонние APK-сайты.

Биометрический вход (Face ID, отпечаток), push-уведомления о бонусах и турнирах, мгновенные депозиты, полный каталог игр, история транзакций, служба поддержки.

Да. Сайт полностью адаптирован под смартфоны и планшеты. Можно играть в браузере без установки приложения.

Да. Приложение использует те же протоколы шифрования, что и сайт. Мы рекомендуем скачивать APK только по официальной ссылке — сторонние источники могут содержать вредоносное ПО.

Установка лимитов на депозит (дневной, недельный, месячный), лимитов на проигрыш, тайм-аут на 24 часа / 7 дней / 30 дней, самоисключение на 6 месяцев или навсегда.

В личном кабинете перейдите в раздел «Ответственная игра» и установите нужный лимит. Изменение лимита в сторону уменьшения вступает в силу немедленно, в сторону увеличения — через 24 часа.

Обратитесь в поддержку и запросите самоисключение. Также рекомендуем обратиться к специалистам по игровой зависимости. Подробнее — на странице «Ответственная игра».